라라툰 개인정보처리방침

 

 

 

주식회사 라라툰(이하 “회사”라 합니다)은 개인정보보호법 및 관련 법률에 따라 개인정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

 

 

 

1.  개인정보의 처리 목적

 

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

 

 

 

-       회원 서비스 운영 회원 가입 및 관리(중복가입, 서비스 관련 부정이용 방지 및 제재 포함)

 

-       이용자 식별, 연령 또는 성인 여부 확인(인증) 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인 본인 확인

 

-       주문 및 결제 이력 관리,  유료 서비스 구매/판매와 결제 처리, 과금, 비용의 확인 및 지급, 세금 처리

 

-       웹툰 관련 서비스 제공 및 서비스 개선, 신규 및 제휴, 맞춤 서비스 개발

 

-       공모전, 이벤트 참여 확인 및 진행

 

-       마케팅 및 광고 정보 전송, 게재, 활용

 

-       통계 및 설문, 데이터 분석, 서비스 개선을 위한 기록 보관 및 이용

 

-       서비스에 대한 A/S 상담, 각종 고지 및 통지, 고객 지원

 

-       유료 코인 또는 보너스 코인 관련 무료충전소 사업 진행

 

 

 

2.  처리하는 개인정보 항목

 

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집, 이용합니다.

 

 

 

가.     정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

 

: 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

 

1)      이벤트 응모 및 경품 지급 과정에서 5만원 초과 경품에 대한 제세공과금 처리를 위해 아래와 같은 개인정보를 처리합니다.

 

-       법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제2호(법률에 특별한 규정), 소득세법 제21조(기타소득)/제127조(원천징수의무)/제164조(지급명세서의 제출)

 

-       개인정보 항목: 이름, 주소, 주민등록번호

 

 

 

나.     정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

 

: 회사는 다음의 개인정보 항목을 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 코인 구매, 콘텐츠 열람을 포함하여 회사의 서비스 이용이 전부 또는 일부 제한될 수 있습니다.

 

1)      회원 서비스 운영 회원 가입 및 관리(중복가입, 서비스 관련 부정이용 방지 및 제재 포함)

 

-       [일반가입] : 소셜 ID, 이메일, 비밀번호

 

-       [SNS계정 간편 가입] : SNS 계정의 이메일 주소, 기기구분, IP정보

 

2)      이용자 식별, 연령 또는 성인 여부 확인(인증) 및 법정대리인 동의 진행, 이용자 및 법정대리인 본인 확인

 

-       이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI(연계정보), DI(중복인증 확인 정보), 인증 IP, 인증정보(일자, 수단, 국가)

 

3)      주문 및 결제 이력 관리,  유료 서비스 구매/판매와 결제 처리, 과금, 비용의 확인 및 지급, 세금 처리

 

-       [공통] : 결제 일시, 결제방법, 결제 위치, 결제 스토어, 결제금액, 통화, 결제 IP

 

-       [신용카드 결제 시] : 신용 카드사, 신용 카드 번호

 

-       [입금 결제 시] : 은행명, 계좌 번호, 연락처, 이메일

 

4)      웹툰 관련 서비스 제공 및 서비스 개선, 신규 및 제휴, 맞춤 서비스 개발

 

-       이용 콘텐츠, 구매 일시, 이용 일시

 

5)      공모전, 이벤트 참여 확인 및 진행

 

-       이름, 필명, 생년월일, 연락처, 이메일 주소

 

6)      마케팅 및 광고 정보 전송, 게재, 활용

 

-       단말기 정보(단말기 종류, 고유 기기 식별 값, OS 버전, Advertising ID 또는 IDFA 등의 광고식별자)

 

7)      통계 및 설문, 데이터 분석, 서비스 개선을 위한 기록 보관 및 이용

 

-       성별, 생년월일

 

8)      서비스에 대한 A/S 상담, 각종 고지 및 통지, 고객 지원

 

-       결제수단, 결제정보, 이용자가 문의 내용 작성 시 입력하는 정보

 

9)      유료 코인 또는 보너스 코인 관련 무료충전소 사업 진행

 

-       쿠키, 서비스 이용 기록(방문일시, IP, 접속 국가), 구매 위치(웹/모바일), 오작동 기록, 불량이용기록, 기기 정보(고유 기기 식별 값, OS 버전, Advertising ID 또는 IDFA 등의 광고식별자), 국가, 유저 식별을 위한 난수 코드

 

 

 

3.  개인정보의 처리 및 보유기간, 수집 절차

 

가.     회사는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

 

나.     각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

 

1)      다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지 보관합니다.

 

-       전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조

 

ž         계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 보관

 

ž         대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 보관

 

ž         소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 보관

 

-       통신비밀보호법 제15조의2

 

ž         로그인 기록 : 3개월

 

-       국세기본법 제85조의3, 법인세법 제116조

 

ž         세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 : 5년

 

 

 

2)      이용자에게 동의를 얻어 별도의 기간으로 보관하는 경우는 아래와 같습니다.

 

 

분류	수집 시점	수집 및 이용목적	수집항목	보유ᆞ이용기간
필수	회원 가입 시	회원제 서비스 제공	[일반가입] 소셜 ID, 이메일, 비밀번호,   [SNS계정 간편 가입] 네이버, 카카오, 구글, 페이스북, 애플, 야후, 라인, 트위터 등 SNS 계정의 이메일 주소, 기기구분, IP정보	처리 목적 달성 시까지.  법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관
	성인(본인) 인증 시	성인(본인) 인증	이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, CI(연계정보), DI(중복인증 확인 정보), 인증 IP, 인증정보(일자, 수단, 국가)
	코인 결제 시	결제 이력관리	결제 일시, 결제방법, 결제 위치, 결제 스토어, 결제금액, 통화, 결제 IP [신용카드 결제 시] 신용 카드사, 신용 카드 번호 [입금 결제 시] 은행명, 계좌 번호, 연락처, 이메일
	콘텐츠 이용 시	서비스 제공 및 개선	이용 콘텐츠, 구매 일시, 이용 일시
	공모전 응모 시	공모전 참여 및 진행	이름, 필명, 생년월일, 연락처, 이메일
선택	마케팅 정보 수신 동의 시	마케팅 정보 전송	단말기 정보(단말기 종류, 고유 기기 식별 값, OS 버전, Advertising ID 또는 IDFA 등의 광고식별자)
	회원가입 시	신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공, 통계 및 설문	성별, 생년월일
	1:1문의 시	고객지원 서비스	결제수단, 결제정보, 이용자가 문의 내용 작성 시 입력하는 정보
생성   정보	회원가입 또는 서비스 이용 시	통계자료 작성 및 데이터 분석, 이용자 식별, 무료 충전소 등 제휴 서비스 제공	쿠키, 서비스 이용 기록(방문일시, IP, 접속 국가), 구매 위치(웹/모바일), 오작동 기록, 불량이용기록, 기기 정보(고유 기기 식별 값, OS 버전, Advertising ID 또는 IDFA 등의 광고식별자), 국가, 유저 식별을 위한 난수 코드,

 

 

 

다.      회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

 

1)      회원 가입 및 서비스 이용과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우

 

2)      고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 전화 등을 통해 회원이 개인정보를 제공하는 경우

 

3)      오프라인에서 진행되는 이벤트/행사에 회원이 참여하고 개인정보를 제공하는 경우

 

4)      제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받는 경우

 

5)      결제, 콘텐츠 이용 과정에서 수집되는 경우

 

 

 

4.  개인정보의 파기 절차 및 방법

 

가.     회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.

 

나.     정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

 

l       다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 3. 개인정보의 처리 및 보유기간 항목에서 확인 가능함.

 

다.     개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

 

1)      파기절차

 

회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

 

2)      파기방법

 

회사는 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

 

 

 

5.  개인정보의 제3자 제공

 

가.     회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

 

나.     회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

 

 

 

6.  개인정보의 처리 위탁

 

가.     회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.      

 

 

수탁자	위탁업무
paymentwall / payletter / paypal IOS In app purchase Android In app purchase	유료 서비스 이용에 따른 결제처리 및 요금정산
㈜다날	본인 및 성인인증 서비스
한국모바일인증㈜	본인 및 성인인증 서비스

 

 

 

나.     회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

 

다.     개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.

 

라.     위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 

 

 

7.  개인정보의 안전성 확보 조치

 

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

 

가.     관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

 

나.     기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

 

다.     물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

 

 

 

8.  개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

 

가.     회사는 사용자에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

 

나.     쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.

 

다.     정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인이 필요한 서비스, 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

 

 

<쿠키 허용 / 차단 방법>

 

l       웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단

 

-       크롬(Chrome): 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

 

-       엣지(Edge): 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

 

l       모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단

 

-       크롬(Chrome): 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제

 

-       사파리(Safari): 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단

 

-       삼성 인터넷: 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

 

 

 

<행태정보의 수집, 이용, 제공 및 거부 등에 관한 사항>

 

(1)     회사는 서비스 이용 과정에서 사용자에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별 가능한 형태로 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.

 

(2)     회사는 자사가 운영하는 웹사이트에서 다음과 같이 행태정보를 수집하고 있습니다.

법적 근거	수집하는 행태정보 항목	행태정보 수집 방법	행태정보 수집 목적	보유, 이용기간
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호	웹사이트 방문 이력	정보주체가 웹사이트, 앱 방문 시 자동 수집	정보주체 관심 기반 맞춤형 배너 게시, 광고 제공	처리 목적 달성 시까지.  법령에서 별도의 보관기간을 정하는 경우 해당 시점까지 보관

 

 

 

(3)     구글 애널리틱스(Google Analytics)의 이용

 

회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 구글(Google)에서 제공하는 웹 분석도구인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하고 있습니다. 이용자는 구글 애널리틱스 Opt-out Browser Add-on을 이용하거나, 쿠키 설정 거부를 통해 구글 애널리틱스 이용을 거부할 수 있습니다.

 

 

 

9.  정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 행사방법

 

가.     정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.

 

l       14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

 

나.     권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

 

-       정보 주체는 언제든지 홈페이지 ‘계정 관리 > 계정 정보’에서 개인정보를 직접 조회, 수정, 삭제하거나 ‘고객센터 > 1대1 문의’를 통해 열람을 청구할 수 있습니다.

 

-       정보 주체는 언제든지 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.

 

-       정보 주체는 언제든지 홈페이지 ‘고객센터 > 1대1 문의’를 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.

 

다.     권리 행사는 정보 주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

 

라.     정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

 

마.     다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

 

바.     자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

 

-       또한 자동화된 결정에 대한 거부, 설명 요구는 다른 사람의 생명, 신체, 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

 

사.     회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

 

아.     회사는 권리 행사를 아래의 부서에서 진행하도록 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

 

l       개인정보 열람 등 청구 접수, 처리 부서

 

-       부서명 : 라라툰 고객센터

 

-       주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로38길 12, 11층(역삼동, 디앤와이빌딩)

 

-       연락처 : support@lalatoon.com

 

 

 

(1)     이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 바로 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

 

(2)     이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

 

(3)     타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

(4)     이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.

 

 

 

10.                개인정보보호책임자

 

가.     회사는 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

 

l       개인정보 보호 책임자

 

-       성명 : 정윤규

 

-       직위 : 대표

 

-       메일 : support@lalatoon.com

 

l       개인정보보호 담당부서

 

-       부서명 : 라라툰 고객센터

 

-       연락처 : support@lalatoon.com

 

나.     정보 주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드리겠습니다.

 

 

 

11.                권익침해 구제방법

 

가.     정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

 

l       개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번 없이 1833-6972)

 

l       개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)

 

l       대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번 없이 1301)

 

l       경찰청 (ecrm.police.go.kr, ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)

 

나.     회사는 정보주체의 개인정보 자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으므로, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해주시기 바랍니다.

 

l       개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

 

-       부서명 : 라라툰 고객센터

 

-       연락처 : support@lalatoon.com

 

 

 

12.                개인정보 처리방침의 변경

 

가.     이 개인정보 처리방침은 2024. 07. 19.부터 적용됩니다.

 

나.     이전의 개인정보 처리 방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.