常见问题

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    请尝试以下步骤,确定是否为网络故障导致的问题:
    1. 请重新启动智能手机或电脑
    2. 若您使用的是无线网络,请尝试重新启动路由器。
    3. 若重新启动路由器后,仍旧无法顺利连线时,请按下重置按钮,进行初始化。

    若确定不是网络的问题后,问题仍旧持续发生,请您尽快来信与我们的客服人员联系(cs@lalatoonglobal.com)
    ※注:客服人员工作时间公告:
    周一~周四:平日上午9点至下午6点(午休时间为中午12点至1点)
    周五:平日上午9点至下午4点(午休时间为中午12点至1点)
    周末与公休日为非上班时间,因此回覆的速度将会较慢,请您见谅。
  • 一次开启多个视窗或APP时,可能因为设备的运行内存不足而导致APP或网页停止或图片读取速度过慢。请关闭不使用的APP与网页后重新启动,如问题持续发生,请尽快来信至我们的客服(cs@lalatoonglobal.com)我们将全力为您解决。

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  • 进入电脑版或手机版的页面后,点击[我的页面]即可查看充值记录与使用记录。
  • 选择电脑版与手机版的网页后,选择右上方MY按键中的[我的收藏]后,勾选欲删除的作品后选择右上方红色的[删除所选择的作品]按键,即可完成删除。
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