請確認是否為網路訊號不穩導致的問題。
請嘗試以下步驟，確定是否為網路問題導致的問題：
1. 請重新啟動智慧型手機或電腦
2. 如您使用的是無線網路，請嘗試重新啟動網路分享器。
3. 重新啟動網路分享器後，若仍舊無法順利連線，請按下重設按鈕進行初始化。

若確定不是網路問題，問題仍舊持續發生，請您盡快來信與我們的客服人員聯繫(support@lalatoon.com)
※註：客服人員營業時間公告：
週一～週四：平日上午9點至下午6點止(午休時間為中午12點至1點)
週五：平日上午9點至下午4點(午休時間為中午12點至1點)
周末與公休日為非上班時間，因此回覆速度較慢，敬請見諒。

同時開啟多個視窗或APP時，可能因為裝置的記憶體不足，導致APP或網頁停止或圖片讀取速度過慢。
請關閉不使用的APP與網頁後重新啟動。如問題持續發生，請盡速來信至我們的客服(cs@lalatoonglobal.com)，我們將盡快協助您解決。
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密碼重設的信件有可能被分類至垃圾信件匣。若您未於一般收件匣中到信件，請務必確認垃圾信件匣。
若您忘記註冊時留下的電子信箱，請來信至我們的客服信箱cs@lalatoon.com。我們會盡快在上班時間內給您回覆。
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進入電腦版或手機版網頁並點選[我的頁面]，即可確認儲值紀錄與使用紀錄。

進入電腦版或手機版網頁後，選擇右上方MY按鍵中的[我的收藏]。勾選欲刪除的作品後，選擇右上方的紅色[刪除所選擇的作品]按鍵，即可完成刪除手續。

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