각 아래 결제 수단별 안내를 확인 하세요.

[휴대폰 / 신용카드 / 계좌이체 결제 환불]
청구서 발행일 기준에 따라 결제 취소가 되어 이번달 청구내역에서 아예 제외되거나,
이번달에 청구가 되어 납입 후 다음달 청구요금에서 감액 처리될 수도 있습니다.
계좌이체의 경우, 대부분 3일 이내 재 입금 됩니다.

[상품권 결제 환불]
상품권을 충전한 상품권 사이트의 ID 캐쉬로 환급됩니다.

자세한 내용은 1:1 문의로 문의 주시기 바랍니다.

웹: 우측 상단 혹은 메뉴바 > [코인 충전]
모바일: 메뉴바 > [코인충전]

결제 페이지가 나오면 원하시는 상품 및 결제 방법을 선택하여 결제를 진행해 주세요.

코인은 상품(작품 컨텐츠)을 구매하기 위한 라라툰의 사이버머니 입니다.

구매한 코인, 작품이 확인되지 않는다면 아래에 해당되는 부분이 있는지 확인해 주세요.

1. 로그인 후 계정 연동 오류

계정 정보 연동에 문제가 생겼을 때 이런 현상이 나타날 수 있습니다.
이때에는 로그아웃 후 재 로그인을 해주시길 부탁 드립니다.

2. 다른 계정으로 로그인

업데이트나 다른 이유로 자동 로그인이 해지된 경우,
새롭게 로그인을 하면서 발생할 수 있는 현상입니다.
또한, 로그인이 아닌 회원가입 창에 새로운 계정으로 가입 후 확인하시는 경우도 있습니다.
다른 라라툰 계정이나, 사용하시던 다른 이메일 주소를 입력하여 로그인을 시도해 보시길 권해 드립니다.

위 내용으로 직접 해결이 어려우시면 아래 정보를 기재하여 1:1문의를 남겨주세요.
기존에 사용하시던 계정을 찾아드리거나 문제를 확인해 드리겠습니다.

- 결제하셨던 계정
- 신용카드(결제 일시/카드사),핸드폰(결제일/핸드폰번호)
- 결제내역 (주문번호, 결제 금액 등) 또는 결제 내역을 확인 할 수 있는 캡처본

이미 구매하신 작품에 대해서는 환불이 불가한 점 양해바랍니다.(_ _)

결제 실패에는 여러가지가 사유가 있습니다.

현재 라라툰은 다양한 결제 수단을 준비하고 있습니다.
만약, 지속적으로 결제가 실패할 경우 다른 결제 수단을 사용해서 결제를 시도해주세요.

만약 그럼에도 문제가 해결되지 않는다면, 결제 전에 카드를 발급 받으신 은행/회사에 문의해보세요.

보다 자세한 사항은 1:1 문의 사항으로 연락주시기 바랍니다.

구매 후, 사용내역이 없는 코인상품에 한하여 7일 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.
고객님께서 유료로 결제하신 코인과 무료로 지급한 보너스코인 이 중 하나라도 사용하셨다면 환불은 불가합니다.

라라툰은 이용대금의 결제 방법과 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불해드립니다.
다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 경우 별도의 방법으로 환불해드릴 수도 있습니다.